PROTECTION DES DONNÉES

politique de confidentialité

En avril 2026

1. Personne responsable

L’entité responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens du RGPD est :

Nadine Lotterjouk
Crealumi,
Bessemerstr. 51, 1er étage
, 12103 Berlin, Allemagne

Courriel : office@crealumi.de
Site web : https://crealumi.de

2. Informations générales

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et les traitons de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données et à la présente politique de confidentialité.

L’utilisation de notre site web est généralement possible sans fournir de données personnelles. Si des données personnelles sont collectées sur notre site, cela se fait toujours sur une base volontaire. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

3. Hébergement

Notre site web est hébergé par Hostinger. Fournisseur : Hostinger International Ltd., 61 rue Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre. Lorsque vous consultez notre site web, des données de connexion (adresse IP, date et heure d’accès, pages consultées, type de navigateur) sont automatiquement enregistrées dans les fichiers journaux du serveur. Ces données sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site et ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à fournir techniquement le site web).

4. Cookies et consentement

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous distinguons les cookies techniquement nécessaires (sans votre consentement) des cookies optionnels (nécessitant uniquement votre consentement).

Vos paramètres de cookies sont gérés via notre outil de consentement aux cookies, Complianz. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Boutique et commandes (WooCommerce)

Notre boutique en ligne utilise WooCommerce (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis). Lorsque vous passez une commande, nous collectons les données suivantes :

Prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison (pour les produits physiques), détails de la commande et informations de paiement

Ces données sont traitées exclusivement aux fins de l'exécution du contrat. Les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales de conservation (10 ans).

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution d'un contrat).

6. Traitement des paiements

Le traitement des paiements sur notre boutique est assuré par le prestataire de services de paiement Mollie BV, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Lorsque vous passez une commande, les données nécessaires au paiement (nom, adresse de facturation, montant et, selon le mode de paiement, coordonnées bancaires ou de carte) sont transmises à Mollie pour y être traitées. Nous ne conservons pas l'intégralité des données de paiement (numéros de carte complets, par exemple).

Selon le mode de paiement choisi, Mollie peut intégrer des prestataires supplémentaires :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• idéal
• Virement bancaire (paiement anticipé)

Politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/privacy

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution d'un contrat).

7. Téléchargements numériques

Lorsque vous achetez un téléchargement numérique (par exemple, des horaires au format PDF), les données de votre commande seront traitées afin de vous fournir le fichier à télécharger. Les fichiers seront disponibles dans votre espace client, sous Mon compte → Téléchargements.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD.

8. Partenaires de distribution (produits physiques)

Pour la production et l'expédition des produits physiques, nous travaillons avec les prestataires de services suivants :

Printful Europe, SIA Gata Plienciema 1, Riga, LV-1046, Lettonie. Production et expédition d'affiches, de décorations murales et autres produits imprimés. Printful traite les données de commande et de livraison (nom, adresse) pour l'exécution de la commande. Politique de confidentialité : https://www.printful.com/policies/privacy

Wallyboards (SATTO MEDIA SP. Z OO), Owsiana 62, 40-780 Katowice, Pologne. Production et expédition de tableaux magnétiques (en projet). Wallyboards traite les données relatives aux commandes et aux livraisons.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD et Art. 28 RGPD (traitement des données pour le compte d'un responsable du traitement).

9. Marketing par e-mail et newsletters (Brevo)

Avec votre consentement explicite (double opt-in), vous recevrez notre newsletter Crealumi Postkurier. Nous traitons les données suivantes à cette fin :

Prénom Adresse courriel Langue (pour une livraison adaptée à la langue)

La newsletter est envoyée par Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin). Brevo traite les données en tant que sous-traitant, conformément à un accord de traitement des données. Politique de confidentialité de Brevo : https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en envoyant un e-mail à office@crealumi.de.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement).

10. Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires (contact, annulation, réclamation), les données que vous fournissez sont conservées afin de traiter votre demande. Nous ne partageons pas ces données sans votre consentement.

Les données des formulaires entrants sont traitées avec Fluent Forms Pro et transmises via WP Mail SMTP à support@crealumi.de. Brevo conserve les coordonnées à des fins de suivi des traitements.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (conclusion du contrat) ou Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime).

11. Service de traduction (Linguise)

Notre site web utilise Linguise pour la traduction automatique de son contenu en plusieurs langues (allemand, anglais, français, espagnol, italien). Linguise traite le contenu des pages à des fins de traduction. Politique de confidentialité : https://www.linguise.com/privacy-policy/

12. Protection contre le spam

Pour protéger nos formulaires contre le spam, nous utilisons Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis) en mode invisible. Cloudflare traite des données techniques (adresse IP, informations du navigateur) à des fins de détection du spam. Politique de confidentialité : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à la protection contre le spam).

13. Sécurité

Notre site web utilise le protocole SSL/TLS pour le chiffrement de toutes les transmissions de données. De plus, nous utilisons Really Simple Security pour protéger notre site web contre tout accès non autorisé.

14. Fonction de recherche (FiboSearch)

La fonction de recherche de notre boutique est fournie par FiboSearch (WPDesk, rue Kościuszki 32/4, 52-000 Wrocław, Pologne). Les requêtes sont traitées localement sur notre serveur et ne sont pas transmises à des services externes.

15. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Afin de respecter nos obligations fiscales auprès des autorités fiscales de l'UE, nous sommes enregistrés auprès de l'Office fédéral allemand des impôts (BZSt) dans le cadre du guichet unique pour les entreprises hors UE (NETPID : EU276078484). À ce titre, nous transmettons trimestriellement des données de vente agrégées. Aucune donnée personnelle de nos clients n'est communiquée au BZSt.

16. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15 RGPD) : Informations sur les données que nous conservons vous concernant. Droit de rectification (art. 16 RGPD) : Correction des données inexactes. Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : Effacement de vos données, sauf obligation légale de conservation. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : Limitation du traitement de vos données. Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : Réception de vos données dans un format structuré. Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Droit de retirer son consentement (art. 7, par. 3 RGPD) : Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : office@crealumi.de

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'autorité compétente pour Berlin est :

Commissaire berlinois à la protection des données et à la liberté d'information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, https://www.datenschutz-berlin.de

17. Liens externes

Notre site web contient des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

18. Actualité de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur depuis juin 2026. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour si nécessaire afin de refléter les changements législatifs ou les modifications apportées à nos services.