PROTECCIÓN DE DATOS
política de privacidad
A partir de abril de 2026
1. Persona responsable
La entidad responsable de la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales en el sentido del RGPD es:
Nadine Lotterjouk
Crealumi
Bessemerstr. 51, 1.ª planta
12103 Berlín, Alemania
Correo electrónico: office@crealumi.de
Sitio web: https://crealumi.de
2. Información general
Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y los tratamos de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos y esta política de privacidad.
El uso de nuestro sitio web es generalmente posible sin proporcionar datos personales. En caso de que se recopilen datos personales en nuestro sitio, esto siempre se hará de forma voluntaria. Estos datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento explícito.
3. Alojamiento
Nuestro sitio web está alojado en Hostinger. Proveedor: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre. Al visitar nuestro sitio web, los datos de conexión (dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador) se almacenan automáticamente en los archivos de registro del servidor. Estos datos son técnicamente necesarios para el funcionamiento del sitio web y no se combinan con otras fuentes de datos.
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en la prestación técnica del sitio web).
4. Cookies y consentimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias (que no requieren su consentimiento) y cookies opcionales (que solo requieren su consentimiento).
La configuración de cookies se gestiona mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies, Complianz. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
5. Tienda y pedidos (WooCommerce)
Nuestra tienda en línea funciona con WooCommerce (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE. UU.). Cuando realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos:
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega (para productos físicos), detalles del pedido e información de pago
Estos datos se procesan exclusivamente para el cumplimiento del contrato. Los datos del pedido se almacenan de acuerdo con los requisitos legales de conservación (10 años).
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD (ejecución de un contrato).
6. Procesamiento de pagos
El procesamiento de pagos en nuestra tienda lo realiza el proveedor de servicios de pago Mollie BV, con domicilio en Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos. Al realizar un pedido, los datos necesarios para el pago (como nombre, dirección de facturación, importe y, según el método de pago, datos de la tarjeta o cuenta bancaria) se transmiten a Mollie, donde se procesan. Nosotros no almacenamos los datos completos de pago (como el número completo de la tarjeta).
Dependiendo del método de pago que elijas, Mollie puede integrar proveedores adicionales:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- ideal
- Transferencia bancaria (pago por adelantado)
Política de privacidad de Mollie: https://www.mollie.com/privacy
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD (ejecución de un contrato).
7. Descargas digitales
Al adquirir una descarga digital (por ejemplo, horarios en formato PDF), sus datos de pedido se procesarán para proporcionarle el archivo de descarga. Los archivos estarán disponibles en su área de cliente, en Mi cuenta → Descargas.
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD.
8. Socios de distribución (productos físicos)
Para la producción y el envío de productos físicos, trabajamos con los siguientes proveedores de servicios:
Printful Europe, SIA Gata Plienciema 1, Riga, LV-1046, Letonia. Para la producción y envío de pósteres, láminas decorativas y otros productos impresos. Printful procesa los datos del pedido y la entrega (nombre, dirección) para gestionar el pedido. Política de privacidad: https://www.printful.com/policies/privacy
Wallyboards (SATTO MEDIA SP. Z OO), Owsiana 62, 40-780 Katowice, Polonia. Para la producción y envío de pizarras magnéticas (previsto). Wallyboards procesa los datos de pedidos y entregas para su correcta gestión.
Base jurídica: Art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD y Art. 28 del RGPD (tratamiento de datos por cuenta de un responsable del tratamiento).
9. Marketing por correo electrónico y boletines informativos (Brevo)
Con su consentimiento explícito (doble confirmación), recibirá nuestro boletín informativo Crealumi Postkurier. Para ello, procesamos los siguientes datos:
Nombre Dirección de correo electrónico Idioma (para entrega en un idioma específico)
El boletín informativo se envía a través de Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlín). Brevo procesa los datos como encargado del tratamiento de datos en virtud de un acuerdo de procesamiento de datos. Política de privacidad de Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, a través del enlace para cancelar la suscripción que encontrará en cada correo electrónico o enviando un correo electrónico a office@crealumi.de.
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD (consentimiento).
10. Formularios de contacto
Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros formularios (contacto, cancelación, reclamación), los datos que proporcione se almacenarán para procesar su solicitud. No compartiremos estos datos sin su consentimiento.
Los datos de los formularios entrantes se procesan con Fluent Forms Pro y se envían mediante WP Mail SMTP a support@crealumi.de. Brevo almacena los datos de contacto para fines de seguimiento del procesamiento.
Base jurídica: Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD (inicio del contrato) o Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (interés legítimo).
11. Servicio de traducción (Linguise)
Nuestro sitio web utiliza Linguise para la traducción automática de contenido a varios idiomas (alemán, inglés, francés, español, italiano). Linguise procesa el contenido de la página con fines de traducción. Política de privacidad: https://www.linguise.com/privacy-policy/
12. Protección contra spam
Para proteger nuestros formularios del spam, utilizamos Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.) en modo invisible. Cloudflare procesa datos técnicos (dirección IP, información del navegador) para la detección de spam. Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Base jurídica: Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la protección contra el spam).
13. Seguridad
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Además, utilizamos Really Simple Security para proteger nuestro sitio web del acceso no autorizado.
14. Función de búsqueda (FiboSearch)
La función de búsqueda de nuestra tienda la proporciona FiboSearch (WPDesk, ul. Kościuszki 32/4, 52-000 Wrocław, Polonia). Las consultas de búsqueda se procesan localmente en nuestro servidor y no se transmiten a servicios externos.
15. Impuesto al Valor Agregado (OSS)
Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales ante las autoridades tributarias de la UE, estamos registrados en la Oficina Federal Central de Impuestos de Alemania (BZSt) bajo el procedimiento de Ventanilla Única para Empresas No Comunitarias (NETPID: EU276078484). Como parte de este registro, presentamos datos de ventas agregados trimestralmente. No se transmiten datos personales de los clientes a la BZSt.
16. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Información sobre los datos que hemos almacenado sobre usted. Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Corrección de datos inexactos. Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservarlos. Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Limitación del tratamiento. Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recepción de sus datos en un formato estructurado. Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 párr. 3 RGPD): Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con: office@crealumi.de
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para Berlín es:
Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, https://www.datenschutz-berlin.de
17. Enlaces externos
Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web.
18. Vigencia de esta política de privacidad
Esta política de privacidad está vigente desde junio de 2026. Nos reservamos el derecho de actualizarla según sea necesario para reflejar cambios en la ley o modificaciones en nuestros servicios.
