Mängel & Gewährleistung
Wir stehen für hochwertige Produkte und arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten europäischen Produktionspartnern zusammen. Solltest Du dennoch einmal ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, hast Du selbstverständlich gesetzliche Gewährleistungsansprüche – diese gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und auch für unsere individuell für Dich gefertigten Print-on-Demand-Artikel.
Bitte beachte: Für eine Mängelanzeige muss ein konkreter Mangel vorliegen – z.B. ein Druckfehler, ein Fabrikationsfehler oder ein Transportschaden. Das ist nicht dasselbe wie ein Widerruf, bei dem Du die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben kannst.
So gehst Du bei einem Mangel vor:
Melde Dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns – je früher, desto schneller können wir Dir helfen.
Dokumentiere den Mangel: Mache klare Fotos vom Produkt, vom Schaden und wenn möglich vom Versandkarton.
Fülle das Reklamationsformular aus: Es ist der einfachste und schnellste Weg, uns alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen. Lade Deine Fotos dort direkt hoch.
Was passiert nach Deiner Meldung?
Wir prüfen jeden Fall individuell und sorgfältig. In der Regel bieten wir Dir als erste Lösung die Ersatzlieferung eines einwandfreien Artikels an. Alternativ ist selbstverständlich auch eine vollständige Erstattung des Kaufpreises möglich.
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Wir teilen Dir im Einzelfall mit, ob und wohin eine Rücksendung erforderlich ist – die Rücksendekosten übernehmen wir in diesem Fall selbstverständlich für Dich.
