Preguntas frecuentes

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Envío y entrega

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Nuestros productos se fabrican individualmente para usted, con gran cuidado y atención al detalle.
El plazo de entrega depende del tipo de producto y de su ubicación:

• Pizarras magnéticas y pizarras blancas: 5 – 14 días laborables (según el socio de producción y el destino de envío)

• Alemania: 5 – 10 días laborables

• Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia: 7 – 12 días laborables

• Italia, España, Portugal, Polonia, República Checa, Hungría, Dinamarca, Suecia, Finlandia: 8 – 14 días laborables

• Suiza: 8 – 14 días laborables (más cualquier despacho de aduana)

• Horarios digitales (PDF): Disponibles inmediatamente después del pago

otros tipos de productos, como calendarios, pósteres o cuadernos. Puede consultar los plazos de entrega exactos directamente en la página del producto correspondiente.

Nota: Los plazos de envío pueden ser mayores antes del inicio del curso escolar y en días festivos.
Es recomendable prever un plazo adicional si planea regalar los productos.

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¿Desde donde se envía?

Nuestros productos se crean en colaboración con socios de producción europeos seleccionados,
principalmente en Alemania y los Países Bajos .

Esto garantiza:

• rutas de entrega cortas

• condiciones de producción justas

• Calidad de impresión de primera clase

En el futuro, se agregarán más ubicaciones de socios para que los pedidos dentro de Europa lleguen aún más rápido.

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¿A donde se entregará?

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

Alemania | Austria | Suiza | Países Bajos | Bélgica | Luxemburgo | Francia | Italia | España | Portugal | Polonia | República Checa | Dinamarca | Suecia | Finlandia

Esto cubre la mayor parte de Europa.
Se añadirán más países una vez que la expansión completa de OSS esté disponible.
Si vive fuera de estos países y está interesado en nuestros productos, escríbanos; estaremos encantados de ayudarle.

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¿Cuales son los costos de envio?

Los gastos de envío se calculan automáticamente y dependen de:

• Tamaño y tipo de producto

• Dirección de destino (país)

• Número de artículos pedidos

Por supuesto, los productos digitales (por ejemplo, los horarios en PDF) se envían de forma gratuita .

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Nota para clientes de Suiza

Los envíos a Suiza pueden a derechos de aduana o impuestos de importación .
Estos son calculados por la aduana o el servicio de mensajería y corren a cargo del comprador.

¿Cómo obtengo mi horario digital?
Tras la compra, recibirás inmediatamente un enlace de descarga por correo electrónico. Puedes guardar e imprimir tus archivos directamente, tantas veces como quieras.

¿En qué formato recibiré los archivos?
archivos PDF de alta resolución , optimizados para formatos A4, 4:3 y 16:9.

¿Qué puedo hacer con los archivos?
Puedes usarlos de forma privada e imprimirlos tantas veces como quieras.
No se permite su distribución, publicación ni uso comercial.

¿Puedo devolver productos digitales?
Los productos digitales están excluidos del derecho de desistimiento , ya que pueden descargarse inmediatamente después de la compra.
Si tiene algún problema con la descarga, estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué materiales utiliza Creamumi?

• Pizarras magnéticas: Lámina magnética de alta calidad con superficie de pizarra blanca: escribible y borrable.

• Pizarras de aluminio: Paneles compuestos de aluminio con un revestimiento semimate que permite escribir.

• Carteles e impresiones: calidad de museo en papel de bellas artes blanco mate de 189 g/m².

¿Las pizarras magnéticas son realmente borrables?
Sí. Se puede escribir en ellas con rotuladores estándar para pizarra blanca y limpiarlas con un paño seco.
Para un uso prolongado, recomendamos un paño de microfibra ligeramente húmedo.

¿Se adhieren las pizarras magnéticas a todos los refrigeradores?
Se adhieren a todas las superficies magnéticas de hierro o acero.
La adherencia puede ser limitada en refrigeradores de acero inoxidable

¿Cómo limpio mi tabla correctamente?
Con un paño suave y ligeramente húmedo; no utilice limpiadores agresivos.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
una foto del daño a nuestro equipo de soporte
dentro de los 14 días posteriores a su recepción Tras la inspección, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el dinero sin costo alguno.

¿Puedo personalizar los productos?
Sí, muchos de nuestros diseños se pueden personalizar con nombres. De ser así, se indicará explícitamente en la descripción del producto.
La personalización se realiza directamente durante el proceso de pedido.

¿Qué formatos de horarios hay disponibles?
Cada diseño está disponible en tres variantes:

• DIN A4 (Impresión) : un clásico para la impresión

• 4:3 (tableta) : ideal para iPads y otras tabletas

• 16:9 (Digital) : perfecto para pantallas de computadora o TV

¿Cómo produce Crealumi?
Trabajamos con socios de producción europeos que utilizan tintas ecológicas y materiales con certificación FSC.
Todos los productos se bajo pedido , solo cuando los pides. De esta forma, evitamos la sobreproducción y el desperdicio.

¿Son sus productos seguros para niños?
Sí. Utilizamos impresiones con certificación GREENGUARD GOLD , materiales de bajas emisiones y superficies seguras para niños.

¿Puedo devolver mi pedido?

• Productos físicos: Política de devolución de 14 días desde la recepción.
  Por favor, contáctenos por correo electrónico antes de devolver cualquier artículo.
  El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• Productos digitales: Excluidos del derecho de desistimiento (ver arriba).

¿Qué ocurre con las quejas?
Si un artículo llega dañado o defectuoso, envíe a nuestro equipo de soporte
en un plazo de 14 días Revisaremos el caso de inmediato y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.