Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Fecha: junio de 2026

1. Alcance

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por los consumidores (§ 13 BGB) a través de la tienda en línea de Crealumi – Nadine Lotterjouk en www.crealumi.de hacer.
Se aplicará la versión de estos términos y condiciones vigente en el momento del pedido.

2. Proveedor

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Bessemerstr. 51,
1.ª planta
, 12103 Berlín
Correo electrónico: support@crealumi.de

3. Celebración del contrato

Las descripciones de los productos en la tienda online no constituyen una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al completar el proceso de compra, el cliente realiza una oferta vinculante.
El contrato se formaliza cuando Crealumi confirma el pedido por correo electrónico, se envían los productos o se habilita la descarga.

4. Precios y gastos de envío

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA legal.

Crealumi realiza envíos a los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría y Chipre.

Algunos productos podrían no estar disponibles en ciertos países si el socio de producción correspondiente no realiza envíos a dichos destinos. La disponibilidad se mostrará durante el proceso de compra.

Los envíos a Suiza y Noruega pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o tasas de importación adicionales, que correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra. Los productos digitales se envían gratis.

5. Métodos de pago

En la tienda Crealumi están disponibles los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
Apple Pay
ideal
Transferencia bancaria (pago por adelantado)

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Mollie BV, Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos.

El precio de compra se debe abonar inmediatamente después de completar el pedido. Para pagos mediante transferencia bancaria (pago por adelantado), recibirá la información de pago tras realizar su pedido a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Mollie; los fondos se liberarán una vez recibido el importe total.

Los productos digitales estarán disponibles para su descarga inmediatamente después de que se haya realizado el pago correctamente (Mi cuenta → Descargas y mediante un enlace enviado por correo electrónico).

6. Entrega y producción

6.1 Plazo de entrega

Productos digitales: inmediatamente después de recibir el pago.
Productos físicos: 2-5 días laborables de producción + 1-14 días laborables de envío dependiendo del país de destino.
Pizarras magnéticas: de 5 a 14 días laborables, dependiendo de la capacidad de producción.

6.2 Sitios de producción

Crealumi trabaja con socios de producción europeos cuidadosamente seleccionados que garantizan materiales respetuosos con el medio ambiente y condiciones de fabricación justas:

Wallyboards – Fabricación en Polonia (“Hecho en Polonia”)
Printful – Gestión de pedidos en España (Barcelona) y Letonia (Riga).
La ubicación de producción se selecciona automáticamente en función de la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.

Esto garantiza que la producción se mantenga dentro de Europa, con distancias cortas, alta calidad y producción responsable.

7. Productos digitales y derechos de uso

Con su compra, usted recibe un derecho de uso simple e intransferible para fines privados. Los archivos y productos adquiridos pueden imprimirse y utilizarse tantas veces como se desee dentro de su familia en dispositivos personales: tabletas, ordenadores, teléfonos inteligentes, en cualquier lugar donde corresponda.

Queda prohibida la distribución a terceros, la publicación, la reproducción para su distribución y cualquier uso comercial. Todos los derechos de autor y de uso pertenecen a Crealumi — Nadine Lotterjouk.

8. Derecho de desistimiento

Se aplica la política de cancelación legal. Puede consultar la política de cancelación completa, incluido el formulario de cancelación, aquí: Política de cancelación

a) Productos físicos

Tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza a contar desde la recepción de la mercancía. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta; la mercancía debe estar sin usar y en su embalaje original.

b) Productos digitales

Las descargas digitales quedan excluidas del derecho de desistimiento posterior a la entrega, siempre que usted haya aceptado expresamente antes de la entrega que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento, y haya confirmado que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento al dar dicho consentimiento (§ 356 párr. 5 BGB).

c) Productos digitales

Productos a medida: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales (artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán). Esto se aplica en particular a las pizarras magnéticas impresas individualmente y a los productos de impresión bajo demanda.

9. Devoluciones y quejas

Todos los productos físicos cuentan con una garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción mediante nuestro formulario de reclamaciones y adjunte fotos del daño. Tras la revisión, le ofreceremos un reemplazo gratuito, una reparación, una reducción de precio o un reembolso completo.

10. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de Crealumi – Nadine Lotterjouk hasta que se reciba el pago completo.

11. Derechos de autor

Todos los diseños, ilustraciones, textos y archivos digitales de este sitio web están protegidos por derechos de autor.
Cualquier uso que exceda el ámbito privado requiere el consentimiento previo por escrito de Crealumi – Nadine Lotterjouk.

12. Responsabilidad

Crealumi solo será responsable de los daños derivados de dolo o negligencia grave, así como del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
En casos de negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles que suelen producirse.

13. Protección de datos

Los datos personales se procesan exclusivamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Puedes encontrar información detallada en el política de privacidad.

14. Resolución de disputas

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se suspendió el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). Puede encontrar información sobre los organismos de resolución de litigios de consumo en los Estados miembros en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Crealumi no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Disposiciones finales

Se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.