Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

Crealumi – Nadine Lotterjouk
A partir de: octubre de 2025

1. Alcance

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por los consumidores (§ 13 BGB) a través de la tienda en línea de Crealumi – Nadine Lotterjouk en www.crealumi.de hacer.
Se aplicará la versión de estos términos y condiciones vigente en el momento del pedido.

2. Proveedor

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Bessemerstr. 51
1.er piso
12103 Berlín
Correo electrónico: support@crealumi.com

3. Celebración del contrato

Las descripciones de los productos en la tienda online no constituyen una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al completar el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante.
El contrato se perfecciona en el momento en que Crealumi confirma el pedido por correo electrónico, se envía la mercancía o se pone a disposición la descarga.

4. Precios y gastos de envío

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.
Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Países Bajos y Suiza.
Para envíos a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza), podrían aplicarse aranceles o tasas de importación adicionales, que correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.

5. Métodos de pago

Los siguientes métodos de pago seguros están disponibles en la tienda Crealumi:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
PayPal
Klarna / Transferencia bancaria instantánea
Transferencia bancaria SEPA
iDEAL (para clientes de los Países Bajos)

6. Entrega y producción

6.1 Plazo de entrega

Productos físicos (pizarras magnéticas, pizarras de aluminio, carteles): fabricación individual, plazo de entrega 3–10 días laborables .
Productos digitales (p. ej., horarios, calendarios): disponibles para descarga inmediata tras el pago.
Todos los envíos físicos incluyen seguimiento .

6.2 Sitios de producción

Crealumi trabaja con socios de producción europeos cuidadosamente seleccionados que garantizan materiales respetuosos con el medio ambiente y condiciones de fabricación justas:

Pizarras de pared – Fabricadas en Polonia («Hecho en Polonia»)
Printful – Logística en España (Barcelona) y Letonia (Riga) ; posiblemente en el Reino Unido (Birmingham) .
La ubicación de producción se selecciona automáticamente en función de la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.

Esto garantiza que la producción se mantenga dentro de Europa, con distancias cortas, alta calidad y producción responsable.

7. Productos digitales y derechos de uso

Tras la compra, el cliente recibe acceso a archivos digitales destinados
uso privado No se permite su distribución, publicación ni uso comercial.
Todos los derechos pertenecen a Crealumi – Nadine Lotterjouk .

8. Derecho de desistimiento

a) Productos físicos

Tienes el derecho dentro 14 días rescindir el contrato de compraventa sin justificación.
El plazo comienza a correr a partir de la recepción de la mercancía.
Para ejercer este derecho, simplemente envíe un correo electrónico informal a soporte@crealumi.com.
Las devoluciones correrán a cargo del cliente, la mercancía deberá estar sin usar y en su embalaje original.

b) Productos digitales

Las descargas digitales están excluidas del derecho de desistimiento , ya que no pueden ser devueltas debido a su naturaleza (§ 356 párrafo 5 BGB).

9. Devoluciones y quejas

Si un producto llega dañado o defectuoso, infórmenos dentro de 14 días al recibirlo vía correo electrónico a soporte@crealumi.com
y enviar una foto del daño.
Después de la inspección, se entregará un reemplazo o se emitirá un reembolso.

10. Reserva de dominio

Crealumi – Nadine Lotterjouk hasta que se reciba el pago completo .

11. Derechos de autor

Todos los diseños, ilustraciones, textos y archivos digitales de este sitio web están protegidos por derechos de autor.
Cualquier uso que no sea privado requiere el consentimiento previo por escrito de Crealumi – Nadine Lotterjouk .

12. Responsabilidad

Crealumi solo será responsable de los daños resultantes de dolo o negligencia grave, así como del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles que se produzcan habitualmente.

13. Protección de datos

Los datos personales se procesan exclusivamente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Puede encontrar información detallada en el política de privacidad.

14. Resolución de disputas

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Crealumi no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Disposiciones finales

Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Esta versión contiene:

todos los sitios de producción actuales (Polonia, España, Letonia, posiblemente Reino Unido)
Sus zonas de envío (DE, AT, NL, CH)
Política de devolución de 14 días, incluida prueba fotográfica
Métodos de pago compatibles con WooCommerce
Protección de datos mediante enlace
Situación jurídica conforme con la UE y Suiza