Expédition et retours

Chez Crealumi, chaque colis être source de joie,
du premier clic jusqu'au moment où vous le tenez entre vos mains.

Les horaires numériques et les téléchargements sont disponibles immédiatement après le paiement : pas d’attente, pas de frais de port. Vous pouvez retrouver vos fichiers à tout moment dans Mon compte → Téléchargements et les télécharger autant de fois que vous le souhaitez.

Nous livrons dans les pays suivants :

Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie et Chypre.

Certains produits physiques peuvent ne pas être disponibles dans certains pays ; leur disponibilité sera affichée lors du processus de commande.

Les livraisons vers la Suisse et la Norvège peuvent être soumises à des droits de douane ou à des frais d'importation supplémentaires, qui sont à la charge de l'acheteur.

Vous résidez à l'étranger et souhaitez passer commande ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Tous les produits physiques sont fabriqués individuellement pour vous, avec soin et souci du détail.

Délai de production : 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison varie selon le pays de destination

Allemagne : 5 à 10 jours ouvrables ; Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France : 7 à 12 jours ouvrables ; Autres pays de l’UE : 8 à 14 jours ouvrables ; Suisse : 8 à 14 jours ouvrables, plus le délai de dédouanement ; Tableaux magnétiques et tableaux blancs : 5 à 14 jours ouvrables selon la capacité de production

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du type de produit, du pays de destination et de la quantité commandée. Le montant exact s'affichera avant la validation de votre commande.

Remarque : À l’approche de la rentrée scolaire, de Noël et des fêtes de fin d’année, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Il est préférable de prévoir quelques jours supplémentaires, surtout s’il s’agit d’un cadeau. ✨

Nos produits sont créés en collaboration avec des partenaires de production européens soigneusement sélectionnés :

Les affiches, les impressions et les posters de croissance sont produits par Printful en Lettonie ou en Espagne et vous sont expédiés directement. Les tableaux magnétiques et les tableaux blancs proviennent de WallyBoards en Pologne, un fabricant spécialisé de surfaces d'écriture et magnétiques de haute qualité.

Tous nos sites de production sont situés au sein de l'UE. Cela signifie pour vous : pas de frais de douane au sein de l'UE, des délais de livraison courts et des normes de qualité élevées.

Nous utilisons des emballages robustes et recyclables : chaque pièce Crealumi vous parvient ainsi en parfait état. Pas de plastique superflu, pas de paillettes polluantes : uniquement des matériaux protecteurs et préservateurs.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi vérifier à tout moment la localisation de votre commande.

Pour les produits physiques non personnalisés, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez retourner l'article pendant ce délai sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge.

Il n'existe pas de droit de rétractation dans les cas suivants :

• Produits sur mesure (par exemple, tableaux magnétiques avec des motifs personnalisés)
• Des produits imprimés à la demande, spécialement conçus pour vous
• les téléchargements numériques, une fois le téléchargement commencé et après que vous l'ayez explicitement accepté

Vous pouvez soumettre votre annulation en utilisant notre formulaire d'annulation .

Votre produit est-il arrivé endommagé ? Signalez-le via notre formulaire de réclamation.

Vous trouverez des réponses détaillées sur notre page FAQ . Si votre question n'y figure pas, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.