Expédition et retours
Chez Crealumi, chaque colis doit vous apporter un peu de joie, du premier clic jusqu'à la réception.
Pour savoir exactement quand votre article préféré arrivera, vous trouverez ici toutes les informations concernant l'expédition, la livraison et les retours.
pays d'expédition
Nous livrons au sein de l' Union européenne dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Espagne, Italie, Pologne, République tchèque, Danemark, Suède, Finlande, Irlande et Portugal.
Nous livrons également en Suisse .
Frais d'expédition et délais de livraison
| Pays / Région | Frais d'expédition | Libre de | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 4,90 € | 75 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| pays de l'UE | 7,90 € | 75 € | 5 à 10 jours ouvrables |
| Suisse | 14,90 € (dédouanement inclus) | – | 7 à 12 jours ouvrables |
Tous nos produits sont fabriqués individuellement et soigneusement contrôlés avant expédition.
La production est réalisée en collaboration avec nos partenaires Printful (UE) et Wallyboards (Pologne/Pays-Bas) , garantissant ainsi des circuits courts, des conditions équitables et une qualité irréprochable.
Emballage et expédition
Nos produits voyagent en toute sécurité et de manière durable.
Nous utilisons des emballages robustes et recyclables : chaque pièce Crealumi arrive chez vous intacte et magnifique.
Pas de plastique inutile, pas de paillettes polluantes : uniquement ce qui protège et préserve.
Retours et annulations
Nous souhaitons votre entière satisfaction.
Pour les produits non personnalisés, d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous pouvez retourner l'article pendant ce délai sans avoir à justifier votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et vérification du produit, nous vous rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement initial.
Les produits personnalisés ou sur mesure (par exemple, les tableaux magnétiques ou les tableaux blancs avec champs nominatifs)
sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 1 du Code civil allemand (BGB).
Pour les téléchargements numériques : le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement.
Processus de retour
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Veuillez nous envoyer un court courriel à support@crealumi.de avec votre numéro de commande.
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Nous vous confirmerons l'adresse de retour et vous fournirons les instructions d'emballage.
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Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Des questions ?
Écrivez-nous simplement : support@crealumi.de
ou utilisez notre formulaire de contact.
Nous sommes heureux de vous aider – de manière conviviale, personnalisée et simple.
Résumé
| Livraison au sein de l'UE et en Suisse | ✅ |
| Libre de | 75 € (UE) |
| Délai de livraison | 3 à 10 jours ouvrables |
| retour | 14 jours (non personnalisé / sans téléchargement) |
