Réclamations et garantie
Vos droits en cas de défauts (garantie)
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous bénéficiez naturellement des garanties légales. Celles-ci sont indépendantes du droit de rétractation et s'appliquent également à nos articles imprimés à la demande, spécialement pour vous.
Veuillez noter : pour qu’une réclamation soit valable, défaut spécifique . Une réclamation est différente d’un retour, qui vous permet de renvoyer la marchandise sans justification.
Pour déposer une réclamation concernant un produit, vous pouvez.. Formulaire de plainte Utilisez les informations figurant au bas de cette page.
C’est le moyen le plus simple et le plus rapide de nous faire part de votre réclamation.
Voici comment procéder pour déposer une plainte :
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Contactez-nous immédiatement : veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
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Documentez le défaut : prenez des photos nettes de l’article défectueux et, le cas échéant, de l’emballage.
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Remplissez le formulaire : Utilisez le formulaire de réclamation ci-dessous pour nous envoyer toutes les informations nécessaires.
Que se passe-t-il après avoir signalé l'incident ?
Nous examinons chaque cas individuellement et rapidement. En règle générale, notre première solution consiste à vous proposer un remplacement par un article impeccable. Un remboursement intégral possible.
Veuillez ne pas retourner la marchandise sans nous avoir consultés au préalable ! Nous vous indiquerons au cas par cas si un retour est nécessaire et, le cas échéant, dans quelles circonstances.
