Termes et conditions

Conditions générales de vente

Crealumi – Nadine Lotterjouk
À compter d'octobre 2025

1. Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs (article 13 du Code civil allemand) via la boutique en ligne de Crealumi – Nadine Lotterjouk sur www.crealumi.de faire.
La version des présentes conditions générales en vigueur au moment de la commande sera applicable.

2. Fournisseur

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Bessemerstr. 51,
1er étage
12103 Berlin
Courriel : support@crealumi.com

3. Conclusion du contrat

Les descriptions des produits sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme, mais une simple invitation à passer commande.
En finalisant le processus de commande, le client formule une offre ferme.
Le contrat est conclu dès que Crealumi confirme la commande par e-mail, ou dès l'expédition des produits, ou encore dès la mise à disposition du téléchargement.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en Suisse.
Pour les livraisons hors Union européenne (par exemple, en Suisse), des frais de douane ou d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande.

5. Modes de paiement

Les modes de paiement sécurisés suivants sont disponibles dans la boutique Crealumi :

Carte de crédit (Visa, Mastercard)
PayPal
Klarna / Virement bancaire instantané
virement bancaire SEPA
iDEAL (pour les clients des Pays-Bas)

6. Livraison et production

6.1 Délai de livraison

Produits physiques (tableaux magnétiques, tableaux blancs en aluminium, affiches) : fabrication individuelle, délai de livraison 3 à 10 jours ouvrables .
Produits numériques (ex. : horaires, calendriers) : disponibles en téléchargement immédiatement après paiement.
Tous les envois physiques sont effectués avec un numéro de suivi .

6.2 Sites de production

Crealumi travaille avec des partenaires de production européens soigneusement sélectionnés qui garantissent des matériaux respectueux de l'environnement et des conditions de fabrication équitables :

Panneaux muraux – Production en Pologne (« Fabriqué en Pologne »)
Printful – Expédition depuis l'Espagne (Barcelone) et la Lettonie (Riga) ; éventuellement depuis le Royaume-Uni (Birmingham) .
Le lieu de production est sélectionné automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité du produit.

Cela garantit que la production reste en Europe – pour des distances courtes, une qualité élevée et une production responsable.

7. Produits numériques et droits d'utilisation

Après l'achat, le client reçoit l'accès à des fichiers numériques destinés
un usage privé Toute distribution, publication ou utilisation commerciale est interdite.
Tous les droits restent la propriété de Crealumi – Nadine Lotterjouk .

8. Droit de rétractation

a) Produits physiques

Vous avez le droit à l'intérieur 14 jours se rétracter du contrat d'achat sans donner de raisons.
Le délai court à compter de la réception des marchandises.
Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer un courriel informel à support@crealumi.com.
Les frais de retour sont à la charge du client ; les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

b) Produits numériques

Les téléchargements numériques sont exclus du droit de rétractation , car ils ne peuvent être retournés en raison de leur nature (§ 356 par. 5 BGB).

9. Retours et réclamations

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les délais impartis 14 jours dès réception par courriel à support@crealumi.com
et envoyer une photo des dégâts.
Après inspection, un remplacement sera livré ou un remboursement sera effectué.

10. Réserve de propriété

Crealumi – Nadine Lotterjouk jusqu’à réception du paiement intégral .

11. Droit d'auteur

L’ensemble des dessins, illustrations, textes et fichiers numériques présents sur ce site web sont protégés par le droit d’auteur.
Toute utilisation autre que privée nécessite l’autorisation écrite préalable de Crealumi – Nadine Lotterjouk .

12. Responsabilité

La responsabilité de Crealumi est limitée aux dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, ainsi qu'aux manquements aux obligations contractuelles essentielles.
En cas de négligence légère, sa responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et habituels.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Des informations détaillées sont disponibles dans le politique de confidentialité.

14. Règlement des différends

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Crealumi n'est ni obligée ni disposée à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

15. Dispositions finales

Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est jugée invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.

Cette version contient :

tous les sites de production réels (Pologne, Espagne, Lettonie, éventuellement Royaume-Uni)
Vos zones de livraison (DE, AT, NL, CH)
Politique de retour de 14 jours avec preuve photographique
Méthodes de paiement compatibles avec WooCommerce
Protection des données via lien
Situation juridique conforme à l'UE et à la Suisse