Domande frequenti

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Spedizione e consegna

Quanto tempo impiega la spedizione?

I nostri prodotti sono realizzati su misura per te, con grande cura e attenzione ai dettagli.
I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dalla tua posizione:

• Lavagne magnetiche e lavagne bianche: 5 – 14 giorni lavorativi (a seconda del partner di produzione e della destinazione di spedizione)

• Germania: 5 – 10 giorni lavorativi

• Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia: 7 – 12 giorni lavorativi

• Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria, Danimarca, Svezia, Finlandia: 8 – 14 giorni lavorativi

• Svizzera: 8 – 14 giorni lavorativi (più eventuali spese doganali)

• Orari digitali (PDF): disponibili subito dopo il pagamento

altri tipi di prodotti come calendari, poster o quaderni : i tempi di consegna esatti li troverete direttamente sulla pagina del rispettivo prodotto.

Nota: i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi prima dell'inizio dell'anno scolastico e nei giorni festivi.
È consigliabile prevedere un po' di tempo in più se si prevede di regalare i prodotti.

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Da dove viene spedito?

I nostri prodotti vengono creati in collaborazione con partner di produzione europei selezionati,
principalmente in Germania e nei Paesi Bassi .

Ciò garantisce:

• percorsi di consegna brevi

• condizioni di produzione eque

• Qualità di stampa di prima classe

In futuro verranno aggiunte altre sedi partner, in modo che gli ordini in Europa arrivino ancora più velocemente.

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Dove verrà consegnato?

Attualmente effettuiamo consegne nei seguenti Paesi:

🇩🇪 Germania | 🇦🇹 Austria | 🇨🇭 Svizzera | 🇳🇱 Paesi Bassi | 🇧🇪 Belgio | 🇱🇺 Lussemburgo | 🇫🇷 Francia | 🇮🇹 Italia | 🇪🇸 Spagna | 🇵🇹 Portogallo | 🇵🇱 Polonia | 🇨🇿 Repubblica Ceca | 🇭🇺 Ungheria | 🇩🇰 Danimarca | 🇸🇪 Svezia | 🇫🇮 Finlandia

Copre la maggior parte dell'Europa.
Altri paesi saranno aggiunti non appena l'espansione completa dell'OSS sarà attiva.
Se vivete al di fuori di questi paesi e siete interessati ai nostri prodotti, scriveteci: saremo lieti di aiutarvi.

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Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e dipendono da:

• Dimensioni e tipo di prodotto

• Indirizzo di destinazione (paese)

• Numero di articoli ordinati

I prodotti digitali (ad esempio gli orari in PDF) vengono ovviamente spediti gratuitamente .

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Nota per i clienti dalla Svizzera

Le consegne in Svizzera potrebbero a dazi doganali o tasse di importazione .
Tali dazi vengono calcolati dalla dogana o dal corriere e sono a carico dell'acquirente.

Come posso ottenere il mio orario digitale?
Dopo l'acquisto, riceverai immediatamente un link per il download via e-mail. Potrai salvare e stampare i tuoi file direttamente, tutte le volte che vuoi.

In quale formato riceverò i file?
file PDF ad alta risoluzione , ottimizzati per i formati A4, 4:3 e 16:9.

Cosa posso fare con i file?
Puoi usarli privatamente e stamparli tutte le volte che vuoi.
La distribuzione, la pubblicazione o l'uso commerciale non sono consentiti.

Posso restituire i prodotti digitali?
I prodotti digitali sono esclusi dal diritto di recesso , in quanto possono essere scaricati immediatamente dopo l'acquisto.
In caso di problemi con il download, saremo lieti di assisterti.

Quali materiali utilizza Crealumi?

• Lavagne magnetiche: pellicola magnetica di alta qualità con superficie bianca, scrivibile e cancellabile.

• Lavagne bianche in alluminio: pannelli compositi in alluminio con rivestimento semi-opaco e scrivibile.

• Poster e stampe: qualità museale su carta fine art bianca opaca da 189 g/m².

Le lavagne magnetiche sono davvero cancellabili?
Sì. È possibile scriverci sopra con i normali pennarelli per lavagna bianca e pulirle con un panno asciutto.
Per un uso prolungato, si consiglia un panno in microfibra leggermente umido.

Le lavagne magnetiche aderiscono a tutti i frigoriferi?
Aderiscono a tutte le superfici magnetiche in ferro o acciaio.
L'adesione potrebbe essere limitata sui frigoriferi in acciaio inossidabile

Come posso pulire correttamente la mia tavola?
Con un panno morbido e leggermente umido: non utilizzare detergenti aggressivi.

Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato?
una foto del danno al nostro team di supporto
entro 14 giorni dalla ricezione Dopo l'ispezione, sostituiremo o rimborseremo il prodotto gratuitamente.

Posso personalizzare i prodotti?
Sì, molti dei nostri design possono essere personalizzati con nomi. In tal caso, sarà esplicitamente indicato nella descrizione del prodotto.
La personalizzazione viene effettuata direttamente durante il processo di ordinazione.

Quali formati di orario sono disponibili?
Ogni design è disponibile in tre varianti:

• DIN A4 (stampa) – classico per la stampa

• 4:3 (tablet) – ideale per iPad e altri tablet

• 16:9 (digitale) – perfetto per schermi di computer o TV

Come produce Crealumi?
Collaboriamo con partner di produzione europei che utilizzano inchiostri ecocompatibili e materiali certificati FSC.
Tutti i prodotti vengono su richiesta , solo quando vengono ordinati. In questo modo evitiamo sovrapproduzioni e sprechi.

I vostri prodotti sono sicuri per i bambini?
Sì. Utilizziamo stampe certificate GREENGUARD GOLD , materiali a basse emissioni e superfici sicure per i bambini.

Posso restituire il mio ordine?

• Prodotti fisici: diritto di reso di 14 giorni dalla ricezione della merce.
  Vi preghiamo di contattarci via email prima di effettuare un reso.
  Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

• Prodotti digitali: Esclusi dal diritto di recesso (vedi sopra).

Cosa succede in caso di reclami?
Se un articolo viene consegnato danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviare al nostro team di supporto
entro 14 giorni Esamineremo immediatamente il caso e invieremo un articolo sostitutivo o emetteremo un rimborso completo.