Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Data di aggiornamento: giugno 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori (§ 13 BGB) tramite il negozio online di Crealumi – Nadine Lotterjouk SU www.crealumi.de Fare.
Si applica la versione delle presenti condizioni generali valida al momento dell'ordine.

2. Fornitore

Crealumi – Nadine Lotterjouk
Bessemerstr. 51
1° piano
12103 Berlino
Email: support@crealumi.de

3. Conclusione del contratto

Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online non costituiscono un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.
Completando la procedura d'ordine, il cliente invia un'offerta vincolante.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui Crealumi conferma l'ordine via e-mail, oppure la merce viene spedita, oppure il download viene reso disponibile.

4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA di legge.

Crealumi effettua consegne nei seguenti paesi:

Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro.

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili in determinati paesi se il rispettivo partner di produzione non effettua spedizioni in tali paesi. La disponibilità verrà visualizzata durante la procedura d'ordine.

Le consegne in Svizzera e Norvegia potrebbero essere soggette a dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive, che saranno a carico del cliente.

Le spese di spedizione vengono visualizzate durante la procedura di pagamento. I prodotti digitali vengono spediti gratuitamente.

5. Metodi di pagamento

Nel negozio Crealumi sono disponibili i seguenti metodi di pagamento sicuri:

Carta di credito (Visa, Mastercard)
Apple Pay
ideale
Bonifico bancario (pagamento anticipato)

I pagamenti vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie BV, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi.

Il prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente al completamento dell'ordine. Per il pagamento tramite bonifico bancario (pagamento anticipato), riceverai le informazioni di pagamento dopo aver effettuato l'ordine tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie; i fondi verranno sbloccati dopo il ricevimento dell'intero importo.

I prodotti digitali saranno disponibili per il download immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine (Il mio account → Download e tramite link via e-mail).

6. Consegna e produzione

6.1 Tempi di consegna

Prodotti digitali: immediatamente dopo la ricezione del pagamento
Prodotti fisici: produzione in 2-5 giorni lavorativi + spedizione in 1-14 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.
Pannelli magnetici: 5-14 giorni lavorativi a seconda della capacità produttiva

6.2 Siti produttivi

Crealumi collabora con partner di produzione europei accuratamente selezionati, che garantiscono materiali ecocompatibili e condizioni di produzione eque:

Wallyboards – Produzione in Polonia (“Made in Poland”)
Printful – Gestione degli ordini in Spagna (Barcellona) e Lettonia (Riga).
Il luogo di produzione viene selezionato automaticamente in base all'indirizzo di consegna e alla disponibilità del prodotto.

In questo modo si garantisce che la produzione rimanga in Europa, su brevi distanze, con elevata qualità e produzione responsabile.

7. Prodotti digitali e diritti di utilizzo

Con l'acquisto, riceverete un semplice diritto d'uso non trasferibile per scopi privati. I file e i prodotti acquisiti potranno essere stampati e utilizzati tutte le volte che si desidera all'interno della propria famiglia su dispositivi personali: tablet, computer, smartphone, ovunque essi siano.

La distribuzione a terzi, la pubblicazione, la riproduzione a scopo di distribuzione e qualsiasi utilizzo commerciale sono vietati. Tutti i diritti d'autore e di utilizzo rimangono di proprietà di Crealumi — Nadine Lotterjouk.

8. Diritto di recesso

Si applica la politica di cancellazione prevista dalla legge. Puoi trovare la politica di cancellazione completa, incluso il modulo di cancellazione, qui: Politica di cancellazione

a) Prodotti fisici

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal ricevimento della merce. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico; la merce deve essere inutilizzata e nella sua confezione originale.

b) Prodotti digitali

I download digitali sono esclusi dal diritto di recesso dopo la fornitura, a condizione che tu abbia espressamente acconsentito prima della fornitura che l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del periodo di recesso e abbia confermato di essere consapevole di perdere il diritto di recesso prestando tale consenso (§ 356 comma 5 BGB).

c) Prodotti digitali

Prodotti personalizzati: Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali (§ 312g comma 2 n. 1 del Codice civile tedesco). Ciò vale in particolare per le lavagne magnetiche stampate individualmente e i prodotti stampati su richiesta.

9. Resi e reclami

Tutti i prodotti fisici sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi a partire dalla data di ricezione della merce.

Qualora un prodotto arrivi danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento utilizzando il nostro modulo di reclamo e allegando le foto del danno. Dopo averle esaminate, vi offriremo una sostituzione gratuita, una riparazione, uno sconto o un rimborso completo.

10. Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di Crealumi – Nadine Lotterjouk fino al ricevimento del pagamento completo.

11. Diritto d'autore

Tutti i disegni, le illustrazioni, i testi e i file digitali presenti su questo sito web sono protetti da copyright.
Qualsiasi utilizzo al di là dell'uso privato richiede il previo consenso scritto di Crealumi – Nadine Lotterjouk.

12. Responsabilità

Crealumi è responsabile solo per i danni derivanti da dolo o colpa grave, nonché per la violazione di obblighi contrattuali essenziali.
In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici di tale evenienza.

13. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
È possibile trovare informazioni dettagliate nel politica sulla riservatezza.

14. Risoluzione delle controversie

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata disattivata il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228). Informazioni sugli organismi di risoluzione delle controversie dei consumatori negli Stati membri sono disponibili al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Crealumi non è né obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

15. Disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali risultasse invalida, la validità delle restanti disposizioni resterà impregiudicata.