Reclami e garanzia
I tuoi diritti in caso di difetti (garanzia)
Siamo sinonimo di prodotti di alta qualità. Tuttavia, se dovessi ricevere un prodotto difettoso o danneggiato, hai naturalmente i diritti di garanzia previsti dalla legge. Questi sono indipendenti dal diritto di recesso e si applicano anche ai nostri articoli print-on-demand stampati individualmente per te.
Nota bene: affinché un reclamo sia valido, è necessario che sussista difetto specifico . Un reclamo non equivale a un reso, in cui è possibile rispedire la merce senza fornire alcuna motivazione.
Per presentare un reclamo su un prodotto, puoi.. Modulo di reclamo Utilizzare le informazioni riportate in fondo a questa pagina.
Questo è il modo più semplice e veloce per informarci del tuo reclamo.
Ecco come procedere con un reclamo:
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Contattaci immediatamente: ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna.
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Documentare il difetto: scattare foto nitide dell'articolo difettoso e, se applicabile, dell'imballaggio.
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Compila il modulo: Utilizza il modulo di reclamo qui sotto per inviarci tutte le informazioni necessarie.
Cosa succede dopo averlo segnalato?
Esaminiamo ogni caso singolarmente e rapidamente. Di norma, la nostra prima soluzione è offrirti una sostituzione con un articolo in perfette condizioni. In alternativa, possibile rimborso completo
Vi preghiamo di non restituire la merce senza previa consultazione! Vi informeremo caso per caso se e dove sia necessario un reso.
